Veelgestelde vragen

Ja, alle medicijnen zijn officieel geregistreerd bij de European Agency for the Evaluation of Medical Products (EMEA) en de Nederlandse registratie commissie. De apotheek verstuurt medicijnen naar patiënten die een goedgekeurd artsenrecept gekregen hebben van onze officieel geregistreerde arts. Wij voldoen aan de Nieuwe Geneesmiddelenwet die per 1 juli 2007 van kracht is geworden. Voor nieuwe patiënten kan dit betekenen dat de arts eerst persoonlijk contact met u opneemt.

Het fenomeen internetapotheek is juridisch toegestaan. (Directie geneesmiddelen en medische technologie Ministerie van VWS)

Dit is de meest voorkomende vraag. Alle medicijnen die op deze website worden genoemd komen van bekende farmaceuten en worden door onze erkende apotheek geleverd in de originele verpakking en met de originele bijsluiter van de fabrikant. Onlangs heeft het TV programma ‘Uitgesproken EO’ bij een aantal websites medicijnen besteld. In de categorie ‘erectiemedicijnen’ werden de tabletten die werden geleverd via één van onze websites als enige getest als origineel!
Tenslotte kunt u telefonisch het chargenummer van uw verpakking controleren bij de producent of importeur.

Privacy, veiligheid, discretie en volledige klanttevredenheid zijn de sleutelbegrippen waaraan wij ons bestaansrecht danken. De informatie die u aan ons verstrekt is strikt vertrouwelijk en is beschermd onder de Wet op de Persoons registratie en de regels van de arts-patiënt relatie.

Aanvragen die op werkdagen voor 12.00 uur geplaatst zijn worden, indien goedgekeurd door de arts, nog dezelfde dag verstuurd en in de meeste gevallen de volgende werkdag in neutrale verpakking bij u thuisbezorgd. Uw zending wordt geleverd met UPS of TNT Express. Indien u kiest voor betaling per machtiging is de levertijd ca. 4 werkdagen langer.

Als u niet thuis bent dan wordt het pakketje de volgende dag nog een keer aangeboden, als u dan weer niet thuis bent dan zal de koerier een bericht achterlaten. U kunt dan de zending afhalen bij UPS of TNT express. Ook is het mogelijk telefonisch contact met UPS of TNT Express op te nemen en de bestelling op een andere dag te laten bezorgen.

Door overheidsregels is het niet toegestaan dat de apotheek medicijnen terugneemt wanneer deze de apotheek verlaten hebben. Het gaat hier om medicijnen waar de apotheker de farmaceutische kwaliteit van wil kunnen blijven waarborgen. Zo alleen kan worden gegarandeerd dat u een kwalitatief hoogstaand product krijgt. Als u ons iets terugstuurt kunnen wij niet controleren of het geleverde product volgens de kwaliteit’s voorschriften is behandeld. Terugsturen kan uitsluitend ter vernietiging van de medicijnen. Restitutie van uw betaling kan helaas niet plaatsvinden.

Nee. Het aanvraagformulier moet altijd worden ingevuld. Dit is wettelijk verplicht en voor uw eigen veiligheid. Ook moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden voordat wij uw order kunnen accepteren.

Wij accepteren momenteel VISA en Mastercard. Op uw creditcard afschrift verschijnt uitsluitend ‘OnlinePay’. Naast deze creditcards kunt u ook betalen per machtiging, via Ideal of per bankoverschrijving.

Het telefoonnummer is altijd verplicht omdat de arts of artsassistent(e) telefonisch informatie bij u moet kunnen inwinnen indien er iets onduidelijk is in het consultformulier. Ook in het geval er problemen zijn met uw order moeten we in staat zijn om contact met u op te nemen. Als er iemand contact met u opneemt, dan zal dit uiteraard altijd discreet gebeuren.

Nee. Dit gebeurt absoluut niet. De door u verstrekte informatie wordt alleen gebruikt om uw order snel, veilig en discreet te kunnen afhandelen.

Mocht u een vraag hebben die hier onbeantwoord blijft, stuur ons dan een e-mail, wij helpen u dan graag verder! Klik hier om te e-mailen.